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˙若辦案過程中觸法,我有罪嗎?
 當公司的接案人員和客戶簽約之時 ,通常會與客戶簽定一份刑事責任歸屬書,這份合約的意思是,在處理您的案件之中,如有涉及刑,民法條文,一切也與客戶無關,所以您不必擔心是否會連帶處罰。
 
 
˙
若你們無法達成我的徵信委託,那能夠要求退費嗎?
 如果是因為公司承辦之案件因業務人員人為疏失使得委託無法順利完成,經申訴管道查證屬實則全額退費以隬補您的時間上的損失。但若是因為其他無法避免的因素或是客戶本身的原因所造成案件無法完成,那我們將扣除成本之後斟酌退還金額。
 
 
˙
徵信收費標準是如何訂立的呢?
 我們會依照客戶的需求,客觀的判斷案件情況、案件難易度,依照經驗來衡量所需的價格。並且於委託時簽定合約,絕不隨便事後加價。但若因為其他不可抗拒之因素,需得用到額外的處理或器材以順利完成委託,也會事前告知客戶,待取得同意後,協議再收取額外的合理費用,並不會有訛詐等一般徵信社的弊端產生。
 
 
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我的徵信資料是否會外流 ?
 既然接受了客戶的委任,雙方同意訂定契約進入徵信流程後,就是與客戶站在同一陣線上。況且,資料的調閱本身就帶了些許的風險色彩。公司基於保障自己與客戶的權益,絕對堅守『調查不公開』的調查報告保密原則。於情、於理,我們都沒有把資料外流的理由,而誠信、保密本來就是我們公司成立的重要訴求。
 
 
˙
我如何能確立貴公司會確實辦案?
 基本上調查流程主要可分為流動跟監、定點勘察及動態觀察,不論是何種,現場人員皆會以高科技的徵信器材,而資料證據皆有時間、日期或現場門牌、路標可供委託人憑判。


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