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˙何謂徵信品質!!
徵信品質分為二種意思:
1.服務品質:徵信社的服務品質之意。
2.調查品質:調查受查對象品質好壞之意。
通常各家徵信社業者為提升服務品質,公司內部會設有徵信社申訴管道從事監督、督導、教育訓練、客戶申訴之用。

  

˙何謂徵信社申訴管道!!
一般民間機構或政府機關會成立申訴管道,目的是要受理因讓民眾不好感受之第一線接洽人員的上級單位,為提升內部服務品質之用。同樣的有些徵信社為公司永續經營也會成立申訴管道即徵信社申訴管道,作為客戶越過業務經理反應問題及解決問題的窗口。解決的問題有:連絡不到業務經理、業務經理承辦案件不積極、業務經理案件辦不好、業務經理態度不良、消費糾紛的溝通、退款事宜...等等。


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